السلام عليكم
أنا طالب ماجستير إدارة جودة واحتاج إلى كتب ومراجع عن المواضيع التالية إذا كان بالامكان مساعدتي
* طرق الاحصاء الوصفي التحليلية والبيانية واهميتها واستخداماتها
* التحديات الثقافية والبشرية وغيرها التي يمكن أن تواجهها أي مؤسسة عندما تحاول أن تبدأ بمشروع تطبيق نظام لإدارة الجودة .
* تطبيق six sigma في المنشآت الخدمية
فيرجى من كل لديه معرفة واطلاع في تلك المواضيع المساعدة في أسرع وقت ممكن
ولكم جزيل الشكر والامتنان